Akimoto Kenji (이하 제목이 생략 된 것으로 언급 됨) :오늘 바쁜 일정에도 불구하고 시간을 내 주셔서 감사합니다. 또한 회계 연도마다 자산 관리 보고서에 기여해 주셔서 감사합니다. 2023 년 7 월, 메이저 토토 사이트 Reit Investment Corporation은 10 주년을 기념했습니다. 이번에는이를 기념하기 위해 Hoshino 대표와 대화를 시작했습니다.

오늘, 우리는 "비전"의 주제에 대해 듣고 싶습니다. 1998 년에 Hoshino Resorts에 합류했을 때 나는 분명한 비전을 가지고있었습니다. 그는 또한 비전을 달성하기위한 세 가지 콘크리트와 이해하기 쉬운 목표를 향해 열정적으로 일했습니다. 그때조차도 Hoshino Resorts가 비전 기반 관리를 가진 전형적인 회사라고 생각했습니다. 나는 그것이 영원히 진행되고 있다고 생각합니다.

내가 현재 비전의 이유는 Hoshino Resorts Asset Management에 대한 비전을 설정하고 작업을 해왔 기 때문입니다. 그러나 실제로는 지난 1 년 또는 2 년 동안의 시간이라고 생각했습니다. 그 이유 중 하나는 모든 직원들과 불규칙한 채팅 회의를 가졌기 때문에 "현재의 비전에 대해 흥분하지 않습니다"와 "내가 구체적으로 무엇을 목표로하고 있는지 잘 모르겠습니다."와 같은 몇 가지 의견을 제기했기 때문입니다. 어떤 사람들은 자신의 비전을 바꿔야한다고 말했고, 그것이 항상 그들을 잡았습니다.

Hoshino :나는 본다.

Akimoto :두 번째 이유는 메이저 토토 사이트가 Covid-19 Pandemic에서 실제로 좋은 결과를 얻었으므로 투자 회사의 등급도 증가했으며 지난 6 개월 동안 목표를 통과했기 때문에 비전을 달성하는 지표입니다.

그래서 우리는 새로운 메이저 토토 사이트이 필요한 단계에 있다고 생각합니다. 우리가 여기에 두는 것은 켄 블랜차드 (Ken Blanchard)의 리더십 이론 인 호시노 (Hoshino)가 소개 한 교과서와 같은 책이며, 다시 읽을 때 처음에는 메이저 토토 사이트을 찾을 수 있습니다. 담당자가 내 메이저 토토 사이트을 검토하고 새로운 메이저 토토 사이트을 설정하기 전에 조언을 해줄 수 있다면 매우 감사 할 것입니다.

Hoshino :Vision은 1991 년 Hoshino Onsen Ryokan을 인수했을 때 처음으로 설정 한 것이 었습니다. 그 당시 메이저 토토 사이트 교과서는 거의 없었으며 Cornell University에서 경영학을 공부할 때 메이저 토토 사이트에 대해 배웠습니다. Dermody 교수의 조직 이론 수업에서 메이저 토토 사이트의 중요성을 배울 수있었습니다.

Dermody 교수는 관리자가 먼저해야 할 가장 중요한 작업으로 비전을 말했습니다. 그는 비전을 설정메이저 토토 사이트 방법이 있으며 가장 중요한 것은 그 비전을 공유한다고 말했다. 자신의 비전을 모르는 직원이 있다면 직원이 아니라 관리자에게 책임이 있습니다. 그것은 매우 기억에 남는 경험을 남겼습니다.

Akimoto는 방금 "그가 설정 한 수치 적 목표를 충족시켰다"고 말했지만 Dermody 교수의 이론에서 그의 비전의 본문에 수치 적 목표를 설정하는 것은 옳다고 생각하지 않습니다. 아이디어는 비전이 질적이어야하고 조금 더 푹신하다는 것이었다. 수치 목표를 관리 목표로 설정하는 것은 문제가되지 않지만 숫자 자체가 비전이되어서는 안된다고 생각합니다.

메이저 토토 사이트는 1992 년에 비전을 마스터 리조트 관리 전문가가되기 위해 비전을 설정했으며이를 달성하고자했습니다. 마스터는 무엇입니까? 나는 이것이 비전과 수치 목표가 어떻게되어야 하는가라고 생각합니다.

수치 대상 자체가 현재 변경되고 있습니까?

Akimoto :보다 구체적인 방식으로 표현하려면 실제로 2013 년 이후 약 3 년 동안 할 일이 많았으며, 그와 관련이 없었습니다. 임무는 내가 조금 더 차분한 2016 년에 처음부터 설정 한 첫 번째 일이었습니다. 조직이 계속 수행하는 사회적 사명은 "일본 관광에 대한 투자를 초대하는 것"이었습니다. 나는 여전히 이것을 바꿀 필요가 없다고 생각합니다.

그리고 그 임무를 실현하기 위해 우리는 "우수한 대접"이라는 목표를 설정했습니다. 이것이 비전입니다. 다시 말해, 우리는 초 수준의 REIT와 No. 1 REIT가되는 것에 대해 이야기하고 있습니다. 약 60 J REIT 주식이 있으며, 1 위를 목표로하기 위해, 우리는 비전을 달성하기 위해 우리가 달성 해야하는 수준으로 앞서 언급 한 특정 수치 목표와 지표를 설정했습니다. 그리고 그들은 현재이 수치 적 목표 중 하나를 만나고 있습니다.

Hoshino :좋습니다. 나는 "우수한 대접"이 나쁘다고 생각하지 않습니다. 도전이 있다면 우수한 정의가 불분명하지만 다음 계층으로 설정할 수 있음을 의미합니다. 예를 들어, 비즈니스 도메인이 관광 및 호텔 부문에 있음을 명확히 할 수 있거나 투자자 관점뿐만 아니라 다른 이해 관계자와 환경에서도 우수한 요소를 설정할 수 있다면 우수한 AIMS를 목표로 할 수있는 탁월한 AIMS의 벡터가 더욱 더 조명됩니다. 반면에, 이것이 사실이 아니라면, 각 사람이 각 사람의 우수성을 생각하는 방식은 무너질 수 있습니다.

나는 또한 Dermody 교수가 매우 도움이되었다고 말한 한 가지를 발견했습니다. 방금 하향식으로 결정했다고 말했지만 하향식이 올바른 방법이라고 생각합니다. 비전은 배가 떠날 때 "어디로 가고 싶은지 결정"을 의미합니다. 예를 들어, 선장은 배를 샌프란시스코로 설정합니다. 보트에있는 사람이라면 어디로 가고 싶습니까? 당신이 이것을 듣기 시작하면, 그것은 엉망이고, 배가 항구를 떠나 "부에노스 아이레스로 가자"고 말하기가 어렵다.

교수는 관리자가 회사가 향하고있는 방향을 보여주는 비전을 결정해야한다고 가르쳤으며, 일단 부에노스 아이레스에 가고 싶더라도 결정을 내리고 달리기를 시작한 후에는 쉽게 변경해서는 안됩니다. 나는 지금 REIT들 메이저 토토 사이트에 많은 다른 의견이 있다고 확신하지만, 당신은 당신의 비전을 검토하거나 그것을 닦으려고 할 때주의해야합니다.

Akimoto :어떤 의미에서, 내가 현재 비전을 달성하는 데 직면 한 장벽은 훌륭한 대접이되기 위해 다른 곳보다 주가를 높이는 것입니다. 따라서 일상적인 의사 결정을 포함하여 모든 것을 할 때마다 이것이 주가가 높아질까요? 이것은 모든 사람들에게 아주 무뚝뚝한 말을했으며, 이것은 주가가 상승하고 우리에게 좋은 일이 있었으며 흥미롭지 않다는 사실로 이어졌습니다. 메이저 토토 사이트의 경우, 나는 그것이 잘 진행되고있는 것처럼 느껴지지만 비밀이 있습니까?

Hoshino :나는 그것이 결국 우수한 것을 정의메이저 토토 사이트 데 어려움이라고 생각합니다. 어떤 의미에서는 기업 경영에서 이익이 증가해야한다는 것은 자연스럽고, 우리 모두는 알고 있지만, 그것이 당신이 원메이저 토토 사이트 것이라면, 직원의 동기를 증가시키지 않을 것입니다. 조직에서 일메이저 토토 사이트 우리는 조직이 사회에 미치는 영향을 통해 우리의 업무에 대해 보상을 받고 자랑스럽게 생각하며 동기 부여로 이어집니다. 이익과 주가가 우수한 조건이되면 동기를 부여하기가 어려울 것입니다.

Akimoto :그것은 사실입니다. 주가가 무언가에 넣으면 상승할까요? 즉시 물어볼 게요. 나는 그것이 최근에 좋지 않다고 생각했습니다.

Hoshino :우리가 목표로메이저 토토 사이트 비전을 향해 나아가면서, 우리는 시장에서 독특한 위치를 획득하여 장기적인 지속 가능한 경쟁력으로 이어질 것입니다. 이것은 단기적으로 주가에 영향을 미치지 않을 수도 있지만,이 경쟁력은 확실히 수익을 초래할 것이므로 장기적으로 수익과 주가가 증가 할 것이라고 가정해야한다고 생각합니다.

Akimoto :설정시 비전이 시작되지 않습니까? 그 후 비전을 공유하고 전파하는 것은 매우 어려웠고, 메이저 토토 사이트는 상당한 노력을 기울였으며 결국 그들이 잘하고있는 것처럼 느껴지지만, 당신은 무엇을 생각해 낼 것을 시도한 적이 있습니까?

Hoshino :독창성이 물건을 재미있게 만드는 것을 의미 할 수 있습니까? "Namu Amida Butsu"라는 단어는 단어의 의미를 이해하지 못하더라도 계속해서 노래를 부르면 점차 암기한다는 생각과 동일합니다. 계속 읽고 계속 노래하는 것이 중요하다고 생각합니다. 우리는 사람들이 기억하도록 시작한 다음 비전의 의미와 내용을 이해할 수있는 기회를 만들었습니다.

Akimoto :매년 생일 파티에서 선물을 받았습니다 ...

Hoshino :나는 오늘 가져와 가져 오라고 요청 받았지만, 그것은 단지 지저분한 컵 일뿐입니다. 커피를 마시면 시력을 볼 수 있습니다. 목표는 사람들이 흥미롭게 생각하기 때문에 사람들을 기억하도록메이저 토토 사이트 것이지만, 그것은 Dermody 교수의 가르침을 순전히 직원과 직원에게 전달메이저 토토 사이트 것이 경영진의 책임이라는 것을 순전히 따르기를 원하기 때문입니다.

가장 인기있는 것은 알람 시계였습니다. 시간이 정해 졌을 때, 나는 내 목소리로 내 비전을 비명을지를 것이다. 우리는이 알람 시계를 모든 직원들에게 전달했으며, 매우 인기가 있었지만 아마도 그것을 진지하게 사용메이저 토토 사이트 사람은 없었을 것입니다. 나는 아침에 기분이 나쁘다고 들었다.

Akimoto :그 시계는 여전히 우리 집에 존재합니다. 그래도 알람을 설정하지 않을 것입니다. 그것은 당신이 만드는 독창성입니다. 흥미로운.

Hoshino :재미있을 때 쉽게 들어갈 수 있습니다. 당신이 그것을 기억할 수 있도록 재미 있고, 나머지는 그것을 계속해서 암송메이저 토토 사이트 것이 중요합니다. 인간의 기억은 일정 기간 동안 반복되는 횟수에 따라 장기 기억에 남을 수 있습니다.

Akimoto :상단이 계속 반복메이저 토토 사이트 유일한 방법입니까?

Hoshino :이를 기억메이저 토토 사이트 관리자의 일입니다. 반복적으로 비전을보고들을 수있는 상태를 만드는 것입니다. 알람 시계를 만들었을 때 직원들이 매일 실제로 사용하기를 기대하지 않았습니다. 나는 단순히 사람들이 그것이 흥미 롭다고 생각하게 만들고 내 비전을 암기메이저 토토 사이트 데 진지함을 전하고 싶었습니다.

Akimoto :내가 그것을 받았을 때, 나는 그것이 말도 안되는 시계라고 생각하면서 웃었다.

Hoshino :맞습니다. 누군가가 "우리는 종종 이런 일을 만들고, 우리는 만들 것입니다"라고 말하면, 그 자체만으로도 기억할 기회를 줄 것입니다. 많은 리이트는 진지하고 논리적이므로, 일단 비전을 알면 즉시 의미를 이해할 수 있다고 생각합니다. 그렇기 때문에 단순히 그들이 기억하고 재미를 위해 그들과 계속 의사 소통하는 것이 중요합니다. 그들이 기억하는 것이 매우 중요하기 때문에 비전 자체를 쉽게 기억할 수 있도록하는 것도 중요합니다.

Akimoto :나는 본다. 잘 이해합니다.

물론, 우리는 모두 Hoshino Resorts에 대한 현재 비전을 공유합니다. 우리는 이것을 공유하지만 비전을 달성하기위한 구체적인 그림이 있는지 묻고 싶습니다. 나는 앞에서 언급 한 의미에서 "푹신한 시력을 갖는 것이 낫다"고 생각하지 않는다. "그것은 당신이 목표로하는 구체적인 아이디어이지만, 예를 들어 메리어트, 포 시즌 또는 완전히 다른 것을 목표로하는 것과 같은 이해하기 쉬운 이미지를 가지고 있다면, 우리의 비전을 검토하고 목표를 재설정하고 그 이미지를 계속 생각할 수 있습니다.

Hoshino :그것에 대해 이야기하는 것이 먼 길이지만, 현재의 비전은 "리조트 관리 마스터"에서 세계적으로 수준의 호텔 관리 회사 인 호텔 관리 회사 인 "전 세계 경쟁 호텔 관리 회사"가되기 위해 변경하는 것입니다.

저는 1984 년 미국 호텔 관리 학교에 등록했으며 그 이후로 미국 호텔 업계에서 오랜 변화를 겪고 있습니다. 그들의 성장의 위대함을 목격하면서 나는 그들의 한계를 잘 이해한다고 생각합니다. 예를 들어, 투자자와 관리 회사는 진정으로 파트너십 관계를 형성 할 수없는 경향이 있으며, 단기 이익 극대화에 중점을 둡니다. 조직은 진정한 고객 지향이되어 여행자의 요구에서 멀어 질 수 없습니다. 단기적으로 수익은 극대화되지만 트레이드 오프는 고객과의 신뢰 비용입니다. 이 차이가 존재하기 때문에 OTA (온라인 여행 에이전트)가 이러한 격차를 메우는 사업으로 빠르게 성장했다고 생각합니다.

이 사업은 Expedia 및 Booking.com과 같이 호텔 업계 자체가 만든 격차없이 기회를 얻지 못했을 것이며, 이는 호텔 수입에 중대한 무게가되어 우리 자신의 삶으로 돌아 왔습니다. 예를 들어, 강력한 브랜드를 구축 한 McDonald 's는 전 세계 햄버거를 제공메이저 토토 사이트 체인이지만, 본 적이없는 맥도날드의 매장에 갈 때 온라인에서 매장의 취향이나 리뷰를 보지 않습니다. 가격이 저렴한 곳을 확인할 필요가 없습니다.

고객과 맥도날드 사이의 신뢰와 압도적 인 관계가 있습니다. 시장은 합리적인 가격으로 세계에서가는 곳마다 같은 맛을 이해하며 매장의 모든 시설이 공유됩니다. 처음으로 가려고메이저 토토 사이트 상점조차도 내가 기대메이저 토토 사이트 서비스를 제공 할 수 있다고 확신합니다. 이것은 고객과의 신뢰를 바탕으로 강력한 브랜드의 상태입니다.

현재 글로벌 호텔 산업에 그러한 강력한 브랜드가 없습니까? 인식 률 측면에서 메리어트와 하얏트는 높을 수 있지만 브랜드는 충분히 신뢰할 수 없기 때문에 타사 등급을 보지 않으면 어떤 호텔을 유지 해야메이저 토토 사이트지 결정메이저 토토 사이트 것은 불가능합니다. 메리어트 그룹에서도 30 개가 넘는 브랜드가 있으며 30 개의 시장 세그먼트가 명확한 경우에는 해당되지 않습니다. 이 상황이 발생한 이유는 투자자와 호텔 관리 회사의 관계 때문이라고 생각합니다.

운영 생산성 측면에서도 많은 도전이 있습니다. 우리가메이저 토토 사이트 멀티 태스킹을 도입하여 생산성을 진정으로 향상시키려는 호텔 운영자는 거의 없습니다. 다문사 형식으로 성장한 조직은 멀티 태스킹의 이점을 다시 한 번 알지만 주도권을 잡을 수는 없습니다. 이것은 또한 다른 이상과 단기 현실 사이의 격차이기도합니다. 우리는 이러한 격차를 내버려 두지 않고 대신 고객 중심 브랜딩을 구현메이저 토토 사이트 호텔 관리 회사와 노동력 생산 관리 방법을 만드는 호텔 관리 회사가되는 것을 목표로합니다.

Akimoto :단순히 메리어트 나 사계절이 되려고 노력메이저 토토 사이트 것과는 완전히 다르며, 경쟁 시장에서 모방하기 어려운 독특한 인물을 확립하여 독특한 Hoshino 리조트를 만들어 낼 것입니다.

Hoshino :맞습니다. 여행자를위한 진정한 고객 지향 예약 시스템, 여행자를위한 서비스, 여행자를위한 조직 운영 방법 및 직원 기술 세트를 만드는 방법. 이것은 호텔 산업이 여전히 할 일이 많을 것입니다.

미국 호텔 업계에서 투자자들은 각 운영자가 운영메이저 토토 사이트 방식이 여전히 운영되고 있으며 생산성이 비슷하며 타사 운영자가 빠르게 성장하고 있음을 깨닫기 시작했습니다. 호텔 소유자는 호텔 회사에서 브랜드 만 빌려서 실제 운영을 다른 제 3 자에게 요청합니다. 이 경우 호텔 회사의 역할은 브랜드를 통해 고객을 유치메이저 토토 사이트 것이지만 실제로 고객을 유치메이저 토토 사이트 것은 소비자가 신뢰메이저 토토 사이트 OTA 채널입니다.

지난 50 년 동안 성장한 호텔 관리 업계의 다양한 모순이 점점 더 널리 퍼져 있었고 언젠가 우리는 한계에 도달 할 것이라고 생각합니다. 이를 위해 우리는 이상적인 호텔 브랜드, 달성해야 할 사이트의 생산성, 그리고 이것이 우리가 달성해야 할 일이며 이것이 "세계적 수준의 호텔 관리 회사"의 비전을 목표로하고 싶습니다.

Akimoto :이해합니다. 이를 목표로함으로써 장기적인 지속 가능성을 기대할 수 있습니다. 반면에, 우리는 또한 단기 관점에 관심을 갖고 자산을 관리해야합니다. 그것에 대해 어떻게 생각하십니까?

Hoshino :지난 50 년 동안 호텔 산업의 성장은 투자와 운영 사이의 진보적 인 역할 부서에 의해 주도되었습니다. 호텔 관리 회사의 출현으로 인해 운영하지 않고 부동산을 소유 할 수있는 세계를 만들었으며 그 결과 큰 투자 자금을 호텔의 진화로 안내 할 수있었습니다. 미래의 호텔 산업의 추가 진화와 성장의 핵심은 투자자와 호텔 운영자가 진정으로 한 팀이되어 고객 중심 전략을 홍보 할 수 있는지 여부입니다. 양 당사자의 단기 비즈니스 요구를 적절하게 고려하도록 균형을 맞추는 것이 중요하며, 장기적인 관점에서 경쟁력을 강화하고 정확한 조치를 제공하는 데 필요한 자원을 확보하는 것이 중요합니다. 투자자가 의존 할 수있는 호텔 운영자는 우수한 시장 및 브랜드 전략을 구현하는 것이 가장 중요하며, 둘째, 높은 운영 생산성을 달성하는 메커니즘이 있습니다. 이 두 사람은 단체의 장기적인 지속 가능성으로 이어집니다. 저는 미래에 메이저 토토 사이트를 계속 운영하고 투자자와 호텔 관리 회사간에 이상적인 1 팀 관계를 만들고 싶습니다.

Akimoto :감사합니다. 우리는 또한 메이저 토토 사이트와 일치하며 경쟁력을 높이고, 헌신을 유지하고, 더 성장하고, 진정으로 인정받는 REIT가 될 것입니다. 오늘 바쁜 일정에도 불구하고 시간을 내 주셔서 감사합니다.

Hoshino :감사합니다.

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